網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營需要掌握哪些技能

時(shí)間:2020-12-22 16:21:38 | 點(diǎn)擊:

一、了解自己的網(wǎng)站及網(wǎng)站的發(fā)展環(huán)境，知道網(wǎng)站在這個(gè)環(huán)境下如何才能破繭成蝶

1、了解對手網(wǎng)站的特點(diǎn)、背景及市場規(guī)模，分析其發(fā)展動向、手段

2、了解網(wǎng)站所處的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、規(guī)避網(wǎng)站發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、制定網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃及長短期運(yùn)營目標(biāo)

3、熟悉業(yè)內(nèi)動態(tài)，了解市場動向，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站發(fā)展的脈絡(luò)

二、根據(jù)網(wǎng)站的發(fā)展階段，制定網(wǎng)站階段發(fā)展的路徑，并督促網(wǎng)站運(yùn)營按照既定的目標(biāo)前進(jìn)

1、根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃網(wǎng)站發(fā)展階段目標(biāo)

2、根據(jù)階段目標(biāo)，打造網(wǎng)站產(chǎn)品規(guī)劃

3、制定網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)度

三、在執(zhí)行的過程中，要制定詳細(xì)的崗位職責(zé)及績效考核制度來支持網(wǎng)站發(fā)展

1、根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)度，制定崗位職責(zé)及規(guī)范

2、根據(jù)崗位職責(zé)及規(guī)范，制定崗位績效考核

3、根據(jù)崗位安排，制定完善順暢嚴(yán)密的網(wǎng)站運(yùn)營流程

四、建設(shè)網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化網(wǎng)站運(yùn)營流程，完善網(wǎng)站客服體制，突破網(wǎng)站銷售瓶頸以及逐步提高網(wǎng)站品牌及知名度

1、完善網(wǎng)站運(yùn)營流程

2、完善網(wǎng)站客戶服務(wù)流程體系

3、率先突破網(wǎng)站銷售瓶頸，打造網(wǎng)站廣告服務(wù)整合營銷及專業(yè)廣告服務(wù)

4、展開媒體合作，提高網(wǎng)站知名度

五、規(guī)避網(wǎng)站發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)、解決網(wǎng)站公共危機(jī)

1、規(guī)避網(wǎng)站發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)

2、解決網(wǎng)站公共危機(jī)

要提高或者需要什么樣的能力？

一、網(wǎng)站方面能力：

1.整體布局

2.整個(gè)UI

3.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力

二、技術(shù)方面能力

1.了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統(tǒng)，三大平臺，windows,Linux, UNIX,及其應(yīng)用。

2.了解三大代碼結(jié)構(gòu)，ASP，PHP，JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。

3.了解三大數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用級結(jié)構(gòu)，access, sqlserver, mysql,每個(gè)數(shù)據(jù)特點(diǎn)及結(jié)構(gòu)。

三、運(yùn)營方面能力

1.了解市場方面的價(jià)格變化

2.關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

3.關(guān)注客戶需求

4.關(guān)注網(wǎng)站合理發(fā)展

5.關(guān)注環(huán)境變化

6.關(guān)注商務(wù)積累

四、戰(zhàn)略市場能力

1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合，并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內(nèi)容。

2.了解常用的網(wǎng)站營銷和銷售模式，知道怎么樣以*小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶。了解整合和互動營銷的內(nèi)容。

3.知道在什么地方出現(xiàn)，去認(rèn)識什么樣的人。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會的地方。去見什么樣的人，根據(jù)需要而變。

五、團(tuán)隊(duì)管理能力

1.了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。

2.設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問題。

3.保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂的工作環(huán)境。